เบอร์ฉุกเฉินสถานทูตไทยในเกาหลี แจ้งเหตุด่วนและขอความช่วยเหลือ

วิธีติดต่อสถานทูตไทยในเกาหลี เช็คเบอร์ฉุกเฉินแยกตามฝ่ายและเวลาทำการ

สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงโซล เป็นหน่วยงานไทยที่ดูแลงานกงสุลและคนไทยตกทุกข์ในสาธารณรัฐเกาหลี ก่อนโทรลองแยกเรื่องให้ชัดว่า เป็นเหตุฉุกเฉินเกี่ยวกับสวัสดิภาพคนไทย เรื่องหนังสือเดินทาง หรือคำถามทั่วไป แล้วบันทึกชื่อฝ่ายกำกับเบอร์ไว้ด้วย จะได้ไม่ต้องไล่เปิดดูใหม่ตอนต้องใช้งาน

หากต้องการติดต่อสอบถามข้อมูลทั่วไปที่ไม่ใช่เรื่องด่วน สามารถโทรติดต่อหมายเลขโทรศัพท์กลางของสถานทูตได้ที่ 02-790-2955, 02-795-0095 หรือ 02-795-3098 โดยควรเช็คเวลาติดต่อกับสถานทูตอีกครั้ง

เบอร์ติดต่อสถานทูตไทยเมื่อเกิดเหตุด่วน

สำหรับเหตุฉุกเฉินที่เกี่ยวกับสวัสดิภาพของคนไทย เช่น คนไทยเสียชีวิตหรือป่วยทุพพลภาพ ให้ใช้หมายเลขโทรศัพท์ฮอตไลน์ 2 หมายเลขของสถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงโซล โดยมี LINE ID สำหรับติดต่อสถานทูตด้วย:

• หมายเลขฮอตไลน์ฉุกเฉิน: +82-10-6747-0095

• หมายเลขฮอตไลน์ฉุกเฉิน: +82-10-3099-2955

• ช่องทางออนไลน์: LINE ID rtethai

ก่อนติดต่อ ลองเตรียมข้อมูลสั้น ๆ ว่าใครต้องการความช่วยเหลือ เกิดอะไรขึ้น อยู่ที่ไหน และติดต่อกลับทางใดได้ หากเป็นคนโทรแทนเพื่อน ให้แยกสิ่งที่เห็นเองออกจากสิ่งที่ได้รับแจ้ง และบอกเจ้าหน้าที่ตรง ๆ หากยังไม่ทราบรายละเอียดบางอย่าง

ส่วนเวลารับสายฮอตไลน์ให้เช็คกับสถานทูตโดยตรง อย่านำเวลาทำการฝ่ายกงสุลด้านล่างไปใช้แทนเวลาของฮอตไลน์ และหากจะส่งข้อมูลส่วนตัวผ่าน LINE ควรเช็คบัญชีผู้รับกับช่องทางทางการของสถานทูตก่อน

ติดต่อฝ่ายกงสุลเรื่องเอกสาร

กรณีที่ทำหนังสือเดินทางสูญหาย หรือจำเป็นต้องติดต่อเรื่องงานกงสุลและเอกสารสำคัญ สามารถติดต่อฝ่ายกงสุลของสถานทูตได้โดยตรงตามหมายเลขโทรศัพท์ต่อไปนี้:

• 02-795-3253

• 02-795-1593

• 02-795-1594

• 02-795-0981

เวลาทำการของฝ่ายกงสุลเปิดให้บริการในวันจันทร์ - ศุกร์ ช่วงเช้าเวลา 09.00-12.00 น. และช่วงบ่ายเวลา 13.00-15.00 น. โดยปิดทำการในวันหยุดราชการ

ถ้าพาสปอร์ตหาย ลองจดรายละเอียดที่จำได้ไว้ก่อนโทร เช่น พบว่าเอกสารหายที่ไหน และมีแผนเดินทางต่ออย่างไร แล้วสอบถามฝ่ายกงสุลว่าต้องเตรียมเอกสารอะไรและติดต่อเข้ารับบริการอย่างไร อย่าเพิ่งสรุปขั้นตอนหรือกำหนดวันรับเอกสารเอง

ก่อนเดินทางไปติดต่อ ให้เช็ควันหยุดและเวลาทำการล่าสุดจากประกาศสถานทูตอีกครั้ง ส่วนเบอร์ที่บันทึกในโทรศัพท์ควรตั้งชื่อให้เห็นชัดว่าเป็นฝ่ายกงสุล เพื่อแยกจากเบอร์ฮอตไลน์และเบอร์ติดต่อทั่วไป

รวมเบอร์ฉุกเฉินและแจ้งเหตุขอความช่วยเหลือท้องถิ่นในเกาหลีใต้

ถ้าเกิดเหตุอาชญากรรม ให้ใช้เบอร์ตำรวจ ส่วนเหตุเพลิงไหม้ กู้ภัย และการแพทย์ฉุกเฉินให้ใช้ 119 ควรบันทึกประเภทเหตุไว้คู่กับหมายเลข ไม่เก็บทุกเบอร์รวมกันภายใต้ชื่อ “ฉุกเฉินเกาหลี” จนต้องเดาว่าเบอร์ไหนทำหน้าที่อะไร

สำหรับคำถามเรื่องการใช้ชีวิตและการเดินทางในกรุงโซล มี 120 Dasan Call Center เป็นศูนย์รับเรื่องและให้ข้อมูลของเมือง แยกจากเบอร์แจ้งตำรวจและกู้ภัย:

• 120 Dasan Call Center: โทร 02-120 หรือ (02)120 กด 9 สำหรับบริการภาษาต่างประเทศ (เช่น ภาษาอังกฤษ จีน ญี่ปุ่น เวียดนาม มองโกเลีย) ให้บริการวันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 09:00-18:00 น. ยกเว้นวันหยุด เพื่อสอบถามข้อมูลการเดินทาง ขนส่งสาธารณะ และสถานที่บริการสาธารณะในกรุงโซล รวมถึงมีบริการล่ามสามฝ่ายเมื่อจำเป็น

• สายด่วนโรคติดต่อ: +82-1339 สำหรับเหตุฉุกเฉินด้านโรคติดต่อ

เบอร์ 112 แจ้งตำรวจเมื่อเกิดเหตุร้าย

หมายเลข 112 เป็นสายด่วนแจ้งเหตุด่วนเหตุร้ายและอาชญากรรมของสำนักงานตำรวจแห่งชาติเกาหลีใต้ หากต้องการแจ้งเหตุอาชญากรรม ให้โทรแจ้งที่หมายเลขนี้ได้ทันที

การโทรจากโทรศัพท์มือถือภายในประเทศเกาหลีใต้ สามารถกด 112 ได้โดยตรงโดยไม่ต้องใส่รหัสพื้นที่

ก่อนอธิบายเรื่องยาว ๆ ให้เตรียมตำแหน่งที่อยู่ปัจจุบันและใจความสำคัญของเหตุไว้ก่อน หากไม่แน่ใจชื่อสถานที่ ลองขอให้พนักงานโรงแรมหรือผู้ประสานงานช่วยอ่านชื่อและที่อยู่ให้ แล้วเล่าตามข้อมูลที่ทราบจริง ไม่ต้องคาดเดารายละเอียดให้ครบ

เบอร์ 119 เรียกรถพยาบาลและดับเพลิง

หมายเลข 119 เป็นสายด่วนสำหรับแจ้งเหตุเพลิงไหม้ อุบัติเหตุทางถนน การกู้ภัย และการเรียกรถพยาบาลฉุกเฉิน หากมีสมาชิกในคณะเดินทางบาดเจ็บกะทันหัน หมดสติ หรือเกิดเหตุเพลิงไหม้ ให้โทร 119 ทันที

หากเดินทางเป็นกลุ่ม ลองตกลงกันไว้ล่วงหน้าว่าใครจะเป็นคนโทรแจ้งเหตุ ใครช่วยเตรียมที่อยู่ และใครเป็นผู้ติดต่อกลับของทีม เมื่อประสานงานแล้วให้จดสิ่งที่เจ้าหน้าที่แจ้งไว้ เพื่อส่งต่อข้อมูลชุดเดียวกันให้คนที่เกี่ยวข้อง

สำหรับการเตรียมทริปตามฤดูกาล สามารถแยกอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ตามช่วงที่วางแผนเดินทาง

อ่านต่อ: การเตรียมตัวรับมือมรสุมและไต้ฝุ่นเกาหลี

อ่านต่อ: การวางแผนเดินทางช่วงหิมะและน้ำแข็งฤดูหนาวเกาหลี

พาทีมไปเกาหลี รับมือเหตุไม่คาดฝันยังไงให้ราบรื่น

ก่อนพาทีมไปเกาหลี ลองเช็คว่าทุกคนมีเบอร์ผู้ประสานงานชุดเดียวกันหรือยัง โดยเฉพาะทริปที่ย้ายเมืองหรือมีผู้เดินทางมาถึงต่างรอบ ควรตกลงช่องทางติดต่อและคนรับเรื่องไว้ตั้งแต่ก่อนออกเดินทาง

สำหรับการจัดทำ emergency card หรือการ์ดเบอร์ฉุกเฉินประจำทีม ขอแนะนำให้แบ่งข้อมูลการติดต่อออกเป็น 3 ชั้น เพื่อให้ทุกคนในคณะหยิบใช้ได้ง่าย:

1. เบอร์สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงโซล: บันทึกทั้งเบอร์สายตรงฝ่ายกงสุล และเบอร์ฮอตไลน์ฉุกเฉินสำหรับเหตุที่เกี่ยวกับสวัสดิภาพคนไทย
2. เบอร์ฉุกเฉินท้องถิ่นในเกาหลีใต้: บันทึกเบอร์ 112 สำหรับแจ้งตำรวจ และเบอร์ 119 สำหรับเรียกรถพยาบาลและดับเพลิง พร้อมเบอร์ 02-120
3. เบอร์ผู้ประสานงานหน้างานของกรุ๊ป: บันทึกเบอร์หัวหน้าคณะ ไกด์ และทีมงานประสานงานหน้างาน

ควรทำการ์ดให้เปิดอ่านได้แม้ไม่ได้ต่ออินเทอร์เน็ต และลองให้สมาชิกในทีมเปิดหาก่อนเดินทาง ใส่ชื่อผู้ประสานงานกับบทบาทกำกับแต่ละเบอร์ พร้อมชื่อโรงแรมและที่อยู่ที่ใช้ในทริป หากมีการเปลี่ยนผู้รับผิดชอบ ให้ส่งฉบับปรับปรุงในช่องทางกลางของทีมและบอกให้ทุกคนเปลี่ยนข้อมูลที่เก็บไว้ด้วย

หากผู้เดินทางมาถึงหลายรอบ ควรจัดทำ arrival sheet หรือตารางข้อมูลเที่ยวบินขาเข้าแยกตามกลุ่ม เพื่อให้ทีมสนามบินและรถรับส่งประสานงานกันและช่วยลดเวลารอ

BENS มีบริการรถรับส่ง VIP และผู้ช่วยส่วนตัว พร้อมทีม Meet & Greet ที่ช่วยดูแลสัมภาระและประสานงานภาษาไทยและอังกฤษ ก่อนจัดทริปควรคุยให้ชัดว่าใครเป็นผู้ประสานงานหน้างานและจะติดต่อกันทางไหน

ดูรายละเอียด: บริการรถรับส่ง VIP และผู้ช่วยส่วนตัว

ดูแนวทางจัดทริป: โปรแกรมทัวร์เกาหลีสำหรับองค์กร

อ่านต่อ: คู่มือพาทีมเที่ยวเกาหลี